Курс к успеху!

Бизнес-тренинги и курсы по менеджменту

View Collection

На этой странице Вы найдете программы некоторых тренингов, проводимых нашим Центром.

 

В частности:

Управление бизнесом и экономика предприятия

   

    Общий и целевой менеджмент

    Продажи и переговоры

    Личностное развитие

 
 
Ключевые навыки менеджера

Продолжительность - 24 ч / 3 дня

Аннотация

Современный руководитель должен обладать широким кругозором знаний, как в своей предметной области, так и в различных областях, связанных с планированием работ, управлением персоналом, управлением основными ресурсами предприятия и т.д.. Помимо этого, современный менеджер должен совершенствовать личностные качества: построение эффективных коммуникаций, стрессоустойчивость, планирование времени и др.

В ходе обучения данной дисциплине рассматривается широкий круг вопросов, позволяющих учащимся получить знания в основных областях современного менеджмента и применять их на практике для обеспечения эффективной работы своего подразделения.

Программа рассчитана на получение навыков и умений, необходимых для работы менеджеров среднего звена крупных компаний.

Программа может быть связана с другими дисциплинами дополнительного профессионального образования в сфере менеджмента. В частности, с дисциплинами «Управление проектами», «Управление рисками», «Планирование и управление изменениями» и т.д.

 

После изучения материала курса слушатель будет уметь:
  • Осуществлять планирование работы своего подразделения

  • Системно работать с информацией

  • Мотивировать своих сотрудников на выполнение поставленных задач

  • Контролировать деятельность своих сотрудников

  • Анализировать результаты работ и осуществлять дальнейшее планирование

  • Снижать вероятность производственных конфликтов

 

Содержание курса

1.    Общие сведения об управлении

1.1.  Понятие и основные функции управления

1.2.  Направления планирования; Система сбалансированных показателей

1.3.  Уровни планирования

2.    Управление по целям

2.1.  Понятия целей и задач, «дерево задач»

2.2.  Постановка целей  (метод SMART)

2.3.  Понятие и способы делегирования

3.    Управление временем и другими ресурсами подразделения

3.1.  Планирование задач и временных ресурсов

3.2.  План работ (на примере диаграммы Ганта)

3.3.  Контроль работ по «вехам»

3.4.  Назначение задач сотрудникам и актуализация планов во времени

3.5.  Контроль загрузки ресурсов

4.    Оценка эффективности работы

4.1.  Методы контроля

4.2.  Ключевые показатели эффективности

5.    Навыки коммуникации

5.1.  Основные каналы передачи информации

5.2.  Проведение совещаний и переговоров

5.3.  Элементы корпоративной культуры в различных видах взаимодействия

5.4.  Способы хранения и передачи ключевой информации

6.    Управление персоналом подразделения

6.1.  Понятие и основные схемы мотивации, в т.ч. нематериальные

6.2.  «Уровни лидерства»

6.3.  «Атмосфера в коллективе» как часть корпоративной культуры

7.    Управление сервисом в подразделении

7.1.  Понятие сервиса; Внутренний и внешний сервис

7.2.  Элементы взаимодействия с другими подразделениями

7.3.  Ориентация сотрудников на взаимодействие

8.    Управление конфликтами

8.1.  Понятие конфликта

8.2.  Виды конфликтов в команде

8.3.  Предотвращение конфликтов

8.4.  Управление случившимся конфликтом

9.    Работа в условиях изменений

9.1.  Понятие изменений

9.2.  Значение эффективной команды как проводника изменений

9.3.  Технологии работы команды в условиях изменений

10.  Подведение итогов

Стратегический менеджмент

«Все организации живут и работают как бы в двух временных периодах: сегодняшнем и завтрашнем. Завтра делается сегодня, и, в большинстве случаев, оно не может быть изменено.

Поэтому менеджеры должны, управляя сегодняшним днем, думать о завтрашнем».

Питер Друкер

 
Аннотация

Современный руководитель должен не только управлять текущей деятельностью своего подразделения, но и активно планировать будущее развитие. При этом должна достигаться связь целей подразделения и стратегических целей Компании.

В ходе обучения данной дисциплине рассматривается круг вопросов, позволяющих участникам понять цели и задачи стратегического менеджмента, детализацию стратегического планирования на различных направлениях деятельности (управление продажами, программами и проектами, персоналом и т.д.). Важной особенностью курса является практическая направленность – изучение тем сопровождается раздором деловых кейсов-примеров, решением практических задач.

Особое внимание уделяется планированию и управлению стратегическими изменениями.

Программа рассчитана на получение навыков и умений, необходимых для работы менеджеров среднего звена крупных компаний.

Содержание
  1. Общие сведения

    1. Понятие и значение планирования

    2. Уровни планирования

    3. Система сбалансированных показателей в управлении (BSC)

    4. Стратегическая матрица

  2. Стратегическое планирование

    1. Формирование стратегии; стратегические цели

    2. Эволюция стратегии

    3. Базовые корпоративные стратегии

    4. Портфель стратегических инициатив

    5. Приоритеты инициатив

  3. Детализация стратегических планов

    1. «Дерево целей» Компании

    2. От общих стратегических целей к целям подразделений

    3. Стратегические управление программами и проектами

    4. Стратегическое управление ресурсами

  4. Инструменты стратегического планирования

    1. GE / McKinsey многофакторная матрица

    2. Направленная матриц

    3. Модель 5 конкурентных сил

    4. Цепочки создания стоимости Портера

  5. Планирование с учетом альтернатив

    1. Значение альтернатив

    2. Приоритеты целей

    3. Планирование альтернатив

    4. Оценка стратегических альтернатив

      1.   анализ

      2. Управление ограничениями

      3. Мат методы анализа альтернатив

  6. Управление стратегическими изменениями

    1. Управление в условиях неопределенности

    2. Необходимость изменений

    3. Стратегическая последовательность изменений

    4. Роль руководства в управлении изменениями

    5. Виды изменений

    6. Модели изменений

      1. Трехфазная модель Левина

      2. 8 шагов Коттера

      3. Модель ADKAR

      4. Модель Адизеса

    7. Работа с персоналом в условиях изменений

  7. Оперативное планирование

    1. Реализация стратегии через оперативные планы

    2. Бизнес-планирование

    3. Планирование ресурсов

      1. Технические ресурсы

      2. Бюджетирование

      3. Управление временем

    4. Планирование компетенций персонала

  8. Контроль стратегических изменений

    1. Понимание динамики изменения

    2. Матрица McKinsey

    3. Метод Fishbone

    4. Показатели результативности и эффективности стратегии

  9. Формирование стратегического мышления

    1. Задачи стратегического мышления

    2. Потребности в информации

    3. Методы структурирования и хранения информации

    4. Контроль и анализ

    5. Инициирование изменений

  10. Подведение итогов

    1. Ответы на вопросы

    2. Построение карты-памятки

Бизнес-планирование

 

Аннотация

Временя ведения бизнеса «по наитию», работы «на авось» уходят в прошлое. Современный менеджер должен уметь грамотно планировать деятельность своей компании или бизнес-единицы. При этом интуиция должна подкрепляться детальным анализом имеющихся ресурсов, рыночной ситуации, возможных рисков и т.д.

В ходе тренинга  рассматривается круг вопросов, позволяющих участникам повысить свои навыки планирования бизнеса на разных уровнях детализации, применять их на практике для обеспечения эффективной работы своей Компании.

 
Аудитория:

Высший и средний менеджмент

 

Содержание

 

  1. Виды планирования

    1. Роль планирования для Компании и для бизнес-единиц

    2. Реактивный и проактивный подход

    3. Стратегическое планирование

    4. Оперативно-тактическое планирование

    5. Операционное планирование

  2. Понятие и значение бизнес-плана

    1. Что такое бизнес-план?

    2. Зачем нужен бизнес-план?

    3. Когда его составлять?

  3. Основные пункты бизнес-плана

    1. описание товаров и услуг

    2. каналы реализации

    3. маркетинговые мероприятия

    4. бюджет и т.д.

    5. Основные ошибки планирования

  4. Финансовое планирование

    1. Виды ресурсов и потребности в ресурсах

    2. Стоимость ресурсов

    3. Движение Денежных Средств

    4. Оптимизация бюджета

  5. Защита бизнес-плана

    1. Что будет важным обоснованием бизнес-плана

    2. Как подготовить презентацию бизнес-плана

    3. Как отвечать на вопросы

    4. Основные ошибки при защите

  6. Математические методы прогнозирования

    1. Простые статистические методы

    2. Метод экспертных оценок

    3. Метод анализа сезонности

  7. Контроль выполнения

    1. Виды учета; Финансовый и управленческий учет

    2. Методы контроля

    3. Основные ошибки контроля

  8. Подведение итогов

    1. Подведение итогов

    2. Ответы на вопросы

Управление и моделирование бизнес-процессов
Аннотация

В современном бизнесе важна не только результативность, но и эффективность достижения полученных результатов.

Как известно «скорость эскадры определяется скоростью самого тихоходного корабля». Эффективность бизнеса зависит от эффективностями каждого бизнес-процесса.

С течением времени все Компании меняются. Меняются и бизнес-процессы. Лучше заранее (проактивно) определять пути их развития.

В ходе тренинга рассматриваются методики построения моделей бизнес-процессов, оценки их эффективности, способы формирования альтернатив, выбор наилучшего пути оптимизации.

После изучения материала курса слушатель будет уметь:
  • Создавать различные типы моделей процессов, связывать их друг с другом

  • Выявлять «проблемные зоны», формировать предложения по оптимизации процессов

  • Анализировать альтернативные варианты, использовать математические методы для анализа и выбора наилучшей альтернативы

  • Представлять обоснованные и наглядные рекомендации по оптимизации

Содержание
  1. Общие сведения

    • Понятие управления

    • Виды управления

  2. Понятие бизнес-процесса
    • Основные типы бизнес-процессов в различных Компаниях

    • Основные и обеспечивающие процессы

    • Цепочка создания ценности

  3. Участники процесса

    • Понятие ролей

    • Роли участников в процессе

  4. Эффективность бизнес-процессов

    • Понятия эффективности и результативности; «Бережливое производство»

    • Основные источники потерь и затрат

      • потери из-за перепроизводства

      • потери времени из-за ожидания

      • потери при ненужной транспортировке

      • потери из-за лишних этапов обработки

      • потери из-за лишних запасов

      • потери из-за ненужных перемещений

      • потери из-за выпуска дефектной продукции

    • Ключевые показатели эффективности (KPI)

    • Принципы определения KPI

    • Методологии расчета

    • «Паспорт KPI»

  5. Описание бизнес-процессов

    • Цели и задачи

    • «Паспорт процесса»

    • Подходы к оптимизации БП. От «к »

  6. Методология моделирования

    • Обзор основных инструментов моделирования БП

    • Диаграммы целей

    • Организационные структуры и их элементы (юниты)

    • Модель портфеля продуктов и услуг

    • Стоимостной анализ

    • Функциональная структура

    • Бизнес-процессы

    • Основные нотации бизнес-моделирования:

      • IDEF0, IDEF3

      • ARIS EPC

    • События

    • Модель «сущность-связь»

    • Документирование

  7. Оптимизация бизнес-процессов

    • Методы анализа

    • Правило Парето

    • Причинно-следственные связи в процессах; Диаграмма Исикавы

    • Понятие «бережливого производства» и «бережливого обеспечения»

    • Основные инструменты

      • Основные принципы кайдзен

      • Система 5S 

      • Кайдзен в бизнесе

      • Кайдзен на производстве

    • Управление изменениями в бережливом производстве

  8. Подведение итогов

    • Ответы на вопросы

    • Составление карты-памятки по курсу

Управление изменениями
Аннотация

Курс для руководителей подразделений, планирующих и осуществляющих изменения.

Например, оптимизацию бизнес-процессов, изменение организационной структуры подразделений, вывод на рынок новых продуктов и услуг и т.д.

 
Аудитория

Тренинг предназначен для руководителей подразделений и
менеджеров-проводников изменений

Содержание программы
  1. Значение изменений

    1. Изменяющийся мир

    2. Понятие изменений

    3. Виды и типы изменений

    4. Изменения в Вашей Компании

  2. Восприятие

    1. Стадии восприятия новшеств и изменений

    2. Новаторы, большинство и отстающие

    3. Сопротивление изменениям

    4. Перспективы изменений

  3. Общая подготовка к изменениям

    1. Виды подготовки (информационная, организационная, личная)

    2. Структурирование информации

    3. Планирование времени и работ

  4. Организационные изменения

    1. Типы организационных структур: проектные, иерархические, матричные

    2. Бизнес-процессы: понятие, участники, KPI и т.д.

    3. Изменения бизнес-процессов

    4. Использование методов моделирования в изменениях бизнес-процессов

  5. Жизненный цикл процесса изменений

    1. Жизненный цикл продуктов и услуг

    2. Жизненный цикл бизнес-процессов (стагнация или изменения)

    3. Жизненный цикл процесса изменений

    4. Основные фазы и их содержание

    5. Модели жизненного цикла, их возможности и сложности

    6. Структура работ

  6. Инициирование изменений

    1. Общий алгоритм принятия управленческих решений

    2. Установление причинно-следственных связей

    3. Поиск вариантов, методика «6 шляп»

    4. Анализ и выбор альтернатив

    5. Анализ рисков

  7. Команда, проводящая изменения

    1. Корпоративная культура изменений

    2. Работа команды в условиях изменений

    3. «Проводники изменений»

    4. Сложности проведения изменений

  8. Сопротивление изменениям

    1. Типы сотрудников

    2. Работа с сопротивлением; Согласие на изменения

    3. Мотивация сотрудников в условиях изменений

  9. Лидерство в управлении изменениями

    1. Понятие власти, лидерства

    2. 5 уровней лидерства

    3. Значение и ответственность лидера в организации изменений

    4. Понятие «проводники изменений»

    5. Организация работы «проводников изменений»

  10. Подведение итогов курса

    1. Ответы на вопросы

    2. Составления карты-памятки

 
 
 
Материалы к тренингу "Стратегический менеджмент"