Навигатор Бизнеса
Принятие управленческих решений
Притча про трех лягушек
Однажды Учитель спросил учеников:
– На бревне сидели три лягушки. Одна из них решила прыгнуть в воду. Сколько лягушек осталось на бревне?
– Две?… – неуверенно ответил один из них.
– Нет! Конечно же, осталось три лягушки, – улыбнулся Учитель. – Поскольку лягушка только решила прыгнуть, но не предприняла для этого никаких действий. Никогда не путайте действие с принятием решения. Иногда вам кажется, что вы уже прыгнули, но на самом деле вы по-прежнему сидите на бревне.
Притча о "весе проблемы"
Учитель взял в руки чашку с водой, вытянул ее вперёд и спросил своих учеников:
- Как вы думаете, сколько весит эта чашка?
Все оживлённо зашептались.
- Примерно пол кило! Триста грамм! Нет, четыреста! – стали раздаваться ответы.
- Я действительно не узнаю точно, пока не взвешу ее. - ответил Учитель - Но сейчас это не важно. У меня вопрос: что произойдет, если я буду так держать чашку в течение нескольких минут?
- Ничего!
- Действительно, ничего страшного не случиться, – ответил учитель.
– А что будет, если я стану держать эту чашку в вытянутой руке, например, часа два?
- Вы устанете, а ваша рука начнет болеть.
- А если целый день?
- Вы очень сильно устанете. А рука онемеет и ее парализует, если вы не опустите ее, – сказал один из учеников.
- Как, по-вашему, вес чашки изменится оттого, что я ее целый день буду просто держать?
- Нет! – растерянно ответили ученики.
- А что нужно делать, чтобы все это исправить?
- Просто поставьте чашку на стол! – весело сказал один ученик.
- Точно! – радостно ответил учитель. – Так и обстоят дела со всеми жизненными трудностями. Стоит подумать о какой-нибудь проблеме несколько минут, и она окажется рядом. Если думать о ней несколько часов, она начнет нас засасывать. Если думать о ней целый день, она нас парализует. Можно думать о проблеме, но, как правило, это ни к чему не приводит. Её «вес» не уменьшится. Справиться с проблемой позволяет только действие. Нужно решить её, или отложить в сторону.
Программа тренинга
Аннотация
На тренинге детально рассматриваются методики, позволяющие сделать принятие управленческих решений осознанным и целенаправленным процессом. В ходе занятий участники не только изучают современные методики принятия решений, но и вырабатывают (или адаптируют) свой личный стиль управления. Внимание уделяется также вопросам анализа принятых решений, контроля хода их исполнения и анализа результативности и эффективности.
Содержание программы
1. Общие сведения об управлении
1.1. Основные задачи менеджера
1.2. «Дерево задач»
1.3. Понятие управленческого решения
1.4. Распространенные ошибки
2. Виды и цели управленческих решений
2.1. Рутинное решение
2.2. Рискованное решение
2.3. Авантюрное решение
2.4. Постановка целей (метод SMART)
2.5. Приоритетность целей
3. Психология принятия управленческих решений
3.1. Методология «Родитель-Взрослый-Дитя» при принятии решений
3.2. Типология личностей DISK
4. Структурирование информации
4.1. Приоритетности целей и задач
4.2. Образ желаемого результата
4.3. Анализ имеющейся информации
4.4. Способы структурирования информации
5. Управление рисками в принятии решений
5.1. Понятие и виды риска
5.2. Матрица рисков, приоритеты рисков
5.3. Анализ рисков и контрмер; Модель «Галстук-бабочка»
6. Анализ эффективности решений
6.1. Ключевые показатели эффективности (KPI); Эффективность и результативность.
6.2. Факторы, влияющие на результат (диаграмма Исикавы)
6.3. Виды контроля
6.4. Анализ результатов и эффективности решений
7. Подведение итогов
7.1. Ответы на вопросы
7.2. Подведение итогов
Аудитория
Линейные руководители, руководители групп и проектных команд, ключевые сотрудники.